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售后接待专员 3000-5000元
庄桥街道 经验不限 大专
  • 周末双休
  • 五险一金
  • 包住
  • 带薪年假
  • 年底双薪
宁波金桥汽车销售有限公司 2020-01-14 20:07:09 2666人关注
职位描述
岗位职责: 1.接受邀约信息,按照预约流程在客户到店前做好相应的准备; 2.按规定业务流程及要求接待客户,与客户做好车辆及随车物品的交接,听取客户需求生成维修单; 3.接待中维修业务适度开发,根据客户及车辆的实际需要进行合理业务拓展,提升业务量,完成分配的各项业务目标; 4.预估费用及维修工期,并向用户合理地解释费用及工期的构成,请客户签字确认; 5.熟悉事故车报价流程,负责事故车辆报价初审及单据整理,并上交售后经理审核,与保险部门保持良好沟通; 6.跟踪客户车辆的维修情况,长时间维修车辆需定期告知客户维修进度; 7.维修竣工车辆做好结算准备,向客户合理解释维修费用的构成,与车主办理结算、交车手续;维修单据整理上交; 8.为客户提供有关车辆使用方面的咨询,提升客户用车体验,积极采取合理有效的措施,提升客户满意度; 9.定期汇总客户的意见及建议,上报售后经理; 10.按要求参加各项培训,努力提升自身业务素质; 11.熟悉保修政策,处理前期客户反馈,做好客户沟通工作; 12.服务接待区的5S管理。 任职要求: 1.汽车相关专业; 2.男35岁以下 3.掌握并遵循售后服务管理规范、要求掌握常见汽车故障; 4.有较强的业务能力与语言表达沟通能力; 5.相关岗位工作经验2年以上,具有国产品牌工作经验优先考虑。
联系方式
注:联系我时,请说是在江北人才网上看到的。
工作地点
地址:宁波江北区庄桥街道
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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